1. Introdução

Este documento estabelece como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados
pessoais dos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei
nº 13.709/2018.

2. Finalidades da Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais exclusivamente para:

– processar reservas e vendas de serviços turísticos;

– comunicar com o cliente para confirmações, lembretes ou esclarecimentos;

– cumprir obrigações contratuais ou legais;

– cumprir exigências fiscais e contábeis.

2.1. Com o consentimento do cliente, seus dados de contato podem ser usados para:

– envio de mensagens informativas e promocionais (e-mail, WhatsApp etc.);

– exibição de publicidade personalizada em redes como Google e Instagram;

– envio de lembretes e informações sobre novos passeios, promoções e ofertas.

3. Tipos de Dados Coletados

Podem ser coletadas as seguintes categorias de dados:

– nome completo;

– CPF ou passaporte;

– dados de contato (telefone, e-mail);

– cidade e país de residência; – dados de pagamento (parcialmente, apenas para concluir a transação);

– informações de saúde (opcional, se relacionadas à participação em passeios);
– informações sobre menores fornecidas por responsáveis em reservas familiares.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados – Todos os dados são armazenados em ambiente digital seguro, com acesso restrito.

– Os dados não são compartilhados com terceiros sem consentimento prévio, salvo por obrigação legal.

– Não vendemos nem divulgamos dados pessoais.

– Os dados são armazenados por até 5 anos após o fim da prestação dos serviços, conforme exigências fiscais ou resolução de disputas legais.

5. Direitos do Cliente

De acordo com a LGPD, o cliente tem direito a:

– saber quais dados são coletados e com que finalidade;

– solicitar acesso aos seus dados;

– pedir correção ou exclusão dos dados;

– revogar o consentimento para uso dos dados;

– recusar o recebimento de mensagens promocionais enviando solicitação por e-mail ou WhatsApp;

– apresentar reclamações à ANPD, se considerar que seus direitos foram violados.

6. Cookies e Coleta Automática

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário. O visitante pode
alterar as configurações do navegador para desativá-los.

7. Uso de Serviços de Terceiros
A empresa pode utilizar plataformas como WhatsApp, Kommo CRM, Meta Ads, Google Ads e outras ferramentas de marketing e análise. Estes serviços operam sob suas próprias
políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento de dados.

8. Responsável pelo Tratamento

Para dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail:
santiagoturismopremiumm@gmail.com

9. Menores de Idade

Não coletamos dados de menores sem o consentimento de seus pais ou responsáveis. A
responsabilidade pela informação fornecida sobre menores é exclusivamente dos
acompanhantes.

10. Atualizações da Política

Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível
em nosso site.

Data da última atualização: 02/01/2025